Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Скоро день рождения у нового коллеги, а вы еще не определились с подарком? Или, может быть, ваш друг любит книги, но вы не знаете, какую выбрать? Подарочный сертификат — вот что выручит в таких ситуациях. Но что делать, если подаренная карта оказалась не в радость и вы хотите ее вернуть? Рассказываем в нашей статье.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление

Законодательная база

К настоящему времени законодательство не имеет норм, которые регулировали бы правоотношения между сторонами, использующими вместо договора подарочный сертификат. Поэтому продавцы придумывают собственными правила использования этих документов. Они поступают неверно, ведь, с юридической точки зрения, покупка сертификата – внесение предоплаты за товар или услугу. У организации появляется обязанность передать человеку, предъявившему этот документ, товар на конкретную сумму.

Если рассматривать сертификат в качестве договора купли-продажи с отсроченными обязательствами магазина, то взаимоотношения с его использованием будут регулироваться положениями:

• «Закона о защите прав потребителей»;
• статьи 454 ГК РФ.

Соответственно у держателя этого документа есть возможность вернуть его или обменять товар, купленный с его использованием. Хотя напрямую статья 18 «Закона о защите прав потребителей» не упоминает о подарочных сертификатах, но она также применима к сделкам с их использованием.

Как вернуть

Итак, закон приравнивает возврат подарочного сертификата к расторжению сделки купли-продажи. Следовательно, владельцу карты необходимы основания для ее расторжения. К сожалению, на данном этапе могут возникнуть проблемы. Сторона-исполнитель должна не выполнить обязательство, указанное в сертификате, то есть не предоставить его обладателю товар или услугу в обмен на него.

К счастью, все же существует несколько способов превратить подарочную карту в наличные деньги.

Вывод из оборота маркированной продукции в случае продажи юр. лицу при оплате по банку

В «1С:Рознице» был поддержан функционал отгрузки маркируемой продукции юр. лицу (для собственных нужд) при оплате через банк.

При этом будет создан документ Вывод из оборота ИС МП с Причиной вывода из оборота – Розничная продажа.

После обмена с ИС МП статус документа примет значение Коды маркировки выведены из оборота.

Возврат в оборот маркированной продукции, проданной в розницу, в регионах неприменения онлайн касс

В новой версии программы был поддержан функционал возврата в оборот маркированной продукции проданной в розницу в регионах неприменения онлайн касс.

Если Отчет о розничных продажах был создан с помощью обработки закрытия смены, и в чеке на возврат была считана марка возвращаемой продукции, то при формировании документа Возврат в оборот ИС МП марка заполнится автоматически.

Акт о расхождениях

Был поддержан функционал работы с актами о расхождении ЭДО на основании расхождений данных поставщика и фактически поступившей продукции с учетом кодов маркировки.

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Итак, закон приравнивает возврат подарочного сертификата к расторжению сделки купли-продажи.

При выборе товара необходимо соблюдать осторожность. Важно, чтобы он не входил в перечень товаров, которые запрещены к возврату и обмену.

Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее.

Тонкости использования подарочных сертификатов

Кроме очевидных плюсов, пользование подарочными сертификатами имеет и свои минусы. Поэтому обязательно обращайте внимание на следующие моменты.

Срок действия сертификата

Сертификат может быть бессрочным или срочным. С первым все понятно. Во втором случае обязательно уточните, до какой даты им можно воспользоваться. Чаще всего фирмы дают держателям подарочных документов время от полугода до года, чтобы те успели выбрать подарки. Если сертификат не отоварен, деньги обычно не возвращаются, а сгорают. Как вся сумма, так и неиспользованный остаток.

Требования и ограничения использования

Например, одни фирмы настаивают, чтобы вся сумма была использована за один раз и целиком (иначе остаток сгорает). Они ссылаются на российское законодательство, согласно которому документы, подобные подарочным сертификатам, могут быть выкуплены и внесены в учет только один раз в соответствии с их номинальной стоимостью, а не на другую сумму. Другие фирмы находят возможность разрешить выбирать товар на подарочную сумму понемногу, но в течение определенного времени.

Если условия пользования сертификатами предлагаются жесткие и вы сомневаетесь, что одаренный сможет за один раз израсходовать всю сумму, откажитесь от подарка в таком магазине. Или разбейте сумму подарка на несколько сертификатов небольшого номинала, чтобы была возможность потратить ее по частям.

Возможность участия на общих основаниях в распродажах и других акциях фирмы

Выясните, могут ли держатели подарочных сертификатов покупать на них товар в магазине по льготной цене во время скидок и распродаж. Бывает, что такая возможность для них не предусмотрена. Если вас это не устраивает, поищите другой магазин, с более выгодными условиями.