Загрузка...Расскажите об идеальном рабочем дне ответ на собеседовании, Юрист Знает
Рекомендуемые материалы
Екатерина Макарова
менеджер по подбору персонала BASF
Зачастую кандидат, находящийся в активном поиске работы, в какой-то момент начинает воспринимать собеседования как «день сурка». И в этом нет ничего удивительного. Вопросы повторяются из раза в раз. Интервью с кандидатами у HR-специалистов стоят на потоке и, конечно, проще всего задавать привычные уже вопросы, в одних и тех же формулировках. На мой взгляд, к подбору персонала надо стараться подходить творчески: стремиться превратить каждое интервью в интересное для обеих сторон знакомство, постараться раскрыть и узнать кандидата как личность, использовать индивидуальный подход.
Если вынести за скобки вопросы, связанные с проверкой на соответствие корпоративным компетенциям, то своего рода краеугольными камнями лично для меня являются вопросы, связанные со способностью кандидата к саморефлексии: «В чем вы хороши?», «Какие у вас недостатки?» и, пожалуй, самое главное – «Чего вы хотите и к чему идёте?» Степень развернутости и открытости ответов в данном случае как раз зависит от того, насколько вам уже удалось расположить к себе человека напротив. Ответы получаются всегда разные и зачастую весьма неожиданные.
Вопросы, которые задает рекрутер на собеседовании, во многом зависят от должности. В случае если у соискателя нет опыта, это не станет причиной для отказа – мы всегда предоставляем новичкам обучение на входе. Скорее, нам гораздо важнее увидеть, что у кандидата есть понимание, чем именно он будет заниматься в своей должности. Для позиции кредитного представителя или менеджера по работе с клиентами в отделении критично быть настроенным на активные продажи. Если же это позиция оператора кол-центра или специалиста в службе по работе с просроченными кредитами, важным навыком является умение вести диалог с собеседником и строить эффективную коммуникацию.
Также мы всегда интересуемся мотивацией: у нас как у работодателя изначально должно быть понимание, какое поощрение – материальное или нематериальное – для человека играет первостепенную роль. На собеседованиях с кандидатами, претендующими на профессиональные позиции, наши рекрутеры всегда интересуются предыдущим опытом работы и наличием реализованных кейсов. В этом случае мы тоже спрашиваем про мотивацию. И, конечно, уделяем особое внимание вопросам, связанным с саморазвитием и самообучением.
Елена Логинова
старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом «Ренессанс Кредит»
Борис Аникеев
HR-директор проекта «Совесть»
Я всегда задаю вопросы о причинах смены работы, о мотивах перехода в новые компании или проекты. Это помогает лучше понять мотивацию кандидата, осознанность и последовательность принимаемых им решений, его ориентацию на внешние или внутренние факторы, влияющие на его эффективность, профессиональную и психологическую зрелость. Что помогло бы кандидату лучше понять, не ошибается ли он с выбором нашей компании или вакансии? Из ответа на этот вопрос можно понять, насколько осознанно кандидат подходит к выбору нового места работы, и ещё до момента выхода начать его интеграцию в новый коллектив.
Если у соискателя сразу несколько предложений о трудоустройстве, условия равные, в том числе зарплата, чем он будет руководствоваться при выборе места? Ответ на этот вопрос раскрывает заинтересованность кандидата в компании как работодателе. Согласитесь, всегда неприятно потерять сотрудника через несколько месяцев после трудоустройства, уже приложив немало усилий для его «акклиматизации», погружения в тему и вывода на ожидаемую «производственную мощность».
Чаще всего люди идут в компанию не за деньгами и карьерным ростом, а за развитием. Я провожу первичные собеседования либо очно, либо по телефону и в 80% случаях, когда понимаю, что человек пойдет на второй этап задаю следующие вопросы:
1. Какой итоговый продукт Вашей работы? 2. Какие успехи были на прошлом месте работы? и 3. Что вы хотите получить от нового работодателя? Чаще всего, ответы на эти вопросы помогают остановиться на таком соискателе, который максимально по желаниям, способностям и личностным качествам подходит компании и на конкретную должность.
Евгения Болтак
HR-менеджер Консалтинговой группы «Полилог»
Наталия Мальцева
директор по персоналу компании «ЭГИС» в России
Одной из наиболее важных для «ЭГИС» компетенций является способность к обучению. Поэтому на собеседовании мы прежде всего задаем вопросы о прошлом опыте кандидата, связанном с обучением и с изучением чего-то нового. На основании полученных ответов мы можем спрогнозировать дальнейшие действия сотрудника и его подход к работе уже в стенах нашей компании.
Во-вторых, мы всегда обращаем внимание на умение выстраивать профессиональные отношения в компании и работать в команде на благо общей цели. Нас интересуют примеры ситуаций, когда кандидат налаживал коммуникацию с разными людьми для решения общей задачи, а также то, какие действия предпринимал сотрудник и каков был конечный результат. И, наконец, мы просим кандидатов поделиться своими неудачами и извлеченным из них опытом, который впоследствии им очень пригодился.
В каждой компании свои правила, ценности и критерии, поэтому интервью на одну и ту же должность могут проходить совершенно по-разному. Если выделить три ключевых вопроса, то я задаю следующие:
1. Почему Вы — тот идеальный кандидат, которого мы должны принять на работу?
2. Каким, по Вашему мнению, является «идеальный» руководитель?
3. Есть ли компания, в которую бы Вы хотели вернуться и почему?
Конечно, правильных ответов быть не может, однако они в достаточной мере раскрывают в человеке важные для нашей компании качества. Например, отвечая на первый вопрос, кандидат сразу обозначает свои сильные стороны, становится очевидна его готовность или нежелание занять позицию. Описание «идеального» руководителя раскрывает слабые стороны потенциального сотрудника. Третий вопрос направлен на выявление ценностей и потребностей кандидата.
Татьяна Попова
директор по персоналу компании «ДАКСЕР»
Светлана Макаревич
директор HR-отдела СМС Клуба
«Без чего, по-вашему, нельзя быть продуктивным в работе, в личной жизни?» Позволяет понять, как человек организовывает свой рабочий день, как измеряет свою результативность, насколько самостоятелен в принятии решений. Как планирует свое свободное время.
«Расскажите о своих неудачах, чему они Вас научили?» Дает возможность увидеть, насколько человек готов признавать свои ошибки и переформатировать их в положительный опыт, а также оценить ответственность кандидата и его уверенность в своих силах.
«Если бы у Вас был основной источник дохода и Вам не требовалось приходить на работу, чтобы обеспечить себя и близких, чем бы Вы занимались?» Указывает на истинное предназначение человека, насколько выбранная специальность соответствует его внутренним запросам.
1. «По каким критериям вы сейчас выбираете работодателя и почему?» Это вопрос, с помощью которого можно выявить мотивацию кандидата, его жизненные приоритеты и ценности. Зачастую эти ответы могут дать прогноз, сколько времени кандидат рассчитывает проработать в компании и с помощью каких средств его можно удерживать и мотивировать.
2. «Чем бы вы хотели, а чем — не хотели бы заниматься на работе?» Ответ помогает выявить предпочтения кандидата и обнаружить возможные несовпадения картины мира между нашими задачами и профессиональными интересами кандидата.
3. «Расскажите о каком-нибудь вашем неудачном проекте на прежней работе». Отношение к неудачам и умение выходить из этих ситуаций очень важно. Кроме того, существенно, что именно человек считает неудачей, склонен ли перекладывать ответственность за неудачи на других и считает ли в принципе себя безупречным.
Стаж – это, конечно, «пять», но и его отсутствие не критично
Если выпускник начинает карьеру в инхаус, то ему трудно получить тот опыт, который приобретают сотрудники крупных юридических фирм. Тем не менее, некоторые крупные американские корпорации в порядке эксперимента стали принимать на работу юристов без опыта работы.
Так, в 2009 году Хьюлетт-Паккард и Пфайзер начали набирать кандидатов из ведущих юридических школ. При этом, их зарплата была ниже средней их коллег со стажем работы 1 год в том же регионе. «Новичкам» необходимо было пройти двухгодичный курс обучения в компании: поработать и проявить себя в различных отделах (внутренних и внешних).
Карьера
Собеседование – это как первое свидание, которое может перерасти в бурный роман или долгие, прочные отношения, а может закончиться небрежно брошенным: «Созвонимся!» Как и на первом свидании, у вас есть только одна возможность произвести хорошее впечатление. Обычно именно от этого, «первого свидания» с работодателем зависит успех всей кампании по завоеванию новых карьерных вершин. Чтобы оно прошло как нельзя лучше, надо соблюдать несколько простых правил.
Внешний вид
Правило «по одежке встречают» никто не отменял. Конечно, провожать или не провожать, вас будут, как и гласит пословица, по интеллектуальным и профессиональным качествам, но неподобающий внешний вид может сразу оттолкнуть работодателя.
Самая простая общая рекомендация – выбирайте спокойный, деловой стиль одежды: ведь заранее вы не можете предсказать, какой дресс-код принят в компании. Но при этом старайтесь надеть удобную и привычную для вас одежду: девушка, косолапящая на высоких шпильках, выглядит также нелепо, как мужчина, нервно ерзающий в неудобном для него строгом костюме. Попытайтесь найти компромисс между тем, как вам хочется одеться, и тем, в какой вас хотят видеть.
Внешний вид должен быть аккуратным, начиная с прически, заканчивая кончиками ногтей. Вы же не хотите, чтобы интервьюер, пока вы расписываете свои профессиональные качества, глядел вам на руки и думал про себя: «Господи, что за старый, облупившийся маникюр!» Кстати, маникюр, как и макияж, не должен быть слишком ярким.
Еще раз повторюсь, что это советы общие, в некоторых случаях их можно и не соблюдать. Часто для представителей творческих профессий работодатели делают скидку: зачем запихивать в деловой костюм свободного художника? Но так происходит не всегда, и даже свободным художникам случается работать в офисах со строгим дресс-кодом. Так стоит ли рисковать, демонстрируя слишком творческий подход к одежде уже на первом собеседовании?
Мимика и жесты
«Улыбайтесь, это всех раздражает!» Эта шутливая поговорка даже в чем-то верна. То есть, конечно, добрая и открытая улыбка вряд ли вызовет в ком-то негативные эмоции, но ведь улыбки бывают разными. Заискивающая улыбка просителя или натянутый оскал сотрудницы ЗАГСа, скорее всего, не вызовут в вашем собеседнике теплых чувств. Улыбка должна быть открытой, искренней, дружелюбной – это улыбка равного человека.
Перед собеседованием потренируйтесь рассказать о себе перед зеркалом, последите за своей мимикой. Слишком подвижное лицо может выдать ваше волнение.
Постарайтесь проследить и за жестами: они не должны быть «закрытыми» или слишком нервными: не стоит, как Геннадий Хазанов, теребить платочек или край одежды. Руку по правилам хорошего тона нельзя подавать первому, сделайте это только после того, как вам протянут ладонь для рукопожатия.
Конечно, сложно контролировать все свои жесты и мимику, так что, чтобы они вас не подводили, проще подготовиться психологически. Не нервничайте перед собеседованием, воспринимайте его не как испытание или экзамен, а как общение с интересным человеком на интересную тему (а конкретнее, разговор о том, какой вы молодец). Тогда вы будете вести себя уверенно и расслабленно, улыбка будет искренней, а жесты и мимика спокойными и естественными.
Что говорить?
Впрочем, внешний вид и поведение – это, конечно, важно, но основное значение для интервьюера будут иметь ваши слова.
Чтобы не растеряться, заранее подготовьте небольшую самопрезентацию – мало кому на собеседовании удалось избежать просьбы рассказать немного о себе. Тут главное – не пускаться в ненужные подробности: где вы родились, в какой детский сад ходили, как зовут вашу любимую собаку. Рассказ должен касаться исключительно ваших профессиональных качеств, причем пытайтесь делать упор именно на тот опыт и достижения, которые необходимы в рамках интересной вам должности.
Часто интервьюеры спрашивают собеседника о его хобби. Это не праздный вопрос – ваше увлечение может характеризовать вас как с положительной, так и с отрицательной стороны. Поэтому не стоит рассказывать о слишком экзотических увлечениях, например, таксидермия или шестовой стриптиз – мало ли как к этому отнесется интервьюирующий. А если ваши увлечения можно притянуть к профессиональным навыкам, то рассказать о них будет полезно. Но не стоит слишком восторженно рассказывать о своем хобби – это может навести работодателя на мысль, что на работу с таким увлечением у вас времени оставаться не будет. С другой стороны, если у вас есть какие-то достижения в ваших увлечениях (спортивный разряд или победы на соревнованиях), можно об этом упомянуть – это охарактеризует вас как целеустремленного человека.
Вопросы кандидата в процессе собеседования тоже важны. Если вы не будете ничего спрашивать, работодатель может прийти к выводу, что вас не особенно заинтересовала вакансия или вы ничего не знаете о компании. Так что некоторые вопросы также можно подготовить заранее. Да и вообще, почитайте побольше информации о компании – подобная осведомленность всегда вызывает расположение рекрутеров.
Провокационные вопросы
Часто интервьюеры, будь то линейные руководители или эйчар-менеджеры, включают в интервью ряд неудобных, не вполне корректных, а зачастую и провокационных вопросов. Этот принцип называется «стрессовое интервью», суть его в том, чтобы вывести человека из состояния психологического комфорта и посмотреть, как он будет вести себя в такой ситуации. Многие ведь из нас пишут в резюме о том, что умеют работать в стрессовой ситуации? Вот рекрутеры это и проверяют!
Самый распространенный некорректный вопрос – просьба перечислить собственные недостатки. Кандидату ни в коем случае нельзя честно расписывать свои особенности характера, несовместимые с интересующей должностью. Говорить, как герой фильма Москва слезам не верит: «Да меня практически нет недостатков!» – тоже не стоит, вряд ли рекрутер поверит, что перед ним сидит супермен. Ответьте полушутливо, ведь существует масса приятных и совершенно невинных недостатков, которыми и похвастаться не жалко: «Перфекционизм, чрезмерная дотошность, привычка уходить с головой в работу…»
Часто рекрутеры интересуются причиной ухода с прошлой работы. Тут ни в коем случае нельзя изливать на собеседника все обиды, накопившиеся на прежнее руководство. Даже если ваш бывший начальник действительно был очень неправ, рекрутер, скорее всего, будет думать не об этом, а о том, что вы конфликтный человек, нелояльный к работодателю и любящий «выносить сор из избы». В конце концов, он же не вашего бывшего руководителя на работу принимает!
Называть основной причиной материальную выгоду тоже не стоит – работодателя вряд ли заинтересует сотрудник, который думает только о деньгах. Лучше опишите возможности творческого и личностного роста, которых вам не давала прошлая работа и вы надеетесь получить на новой.
Еще один подводный камень собеседований – личные вопросы, которые все чаще начинают задавать рекрутеры. Соискателей часто обижают вопросы об их личной жизни, семейном положении или месте жительства. На самом деле интервьюер обычно таким образом пытается выяснить, сможет ли кандидат задерживаться после работы или ездить в командировки, насколько тяжело ему будет каждый день приезжать на работу. Если вы не хотите обсуждать свою личную жизнь, попытайтесь мягко возвращать разговор в рабочее русло.
А вы волнуетесь на собеседованиях? Случалось ли вам сталкиваться с тем, что интервьюер задает неожиданные, провокационные или даже глупые вопросы? Расскажите об этом.
