Отключили свет. Куда звонить. График отключения света

Отключили свет. Куда звонить. График отключения света

Отключение электроэнергии – явление неприятное, тем более что оно зачастую происходит внезапно. Добавляет дискомфорта и неизвестность: сколько времени придется провести без электричества, несколько минут или несколько часов? Описанная ситуация особенно актуальна для сельской местности, хотя и в городе от нее не застрахован ни один абонент «Мосэнергосбыта». В этой статье мы разберемся, куда звонить в случае отключения света в Москве и области, чтобы получить полную информацию о причинах и продолжительности перерыва в подаче электроэнергии.

Есть такие законы

Основной нормативный акт, регулирующий отношения жильцов частных и многоквартирных домов с поставщиками жилищно-коммунальных услуг – Жилищный кодекс РФ. Документ обязывает потребителей ЖКУ оплачивать услуги своевременно и полностью. На поставщиков услуг возлагаются обязанности по их оказанию.

Отношения граждан с энергоснабжающими организациями дополнительно регулируются подписанным в 2012 году постановлением Правительства РФ №442 , которым утверждены:

• основы функционирования розничных рынков электрической энергии»,
• правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электроэнергии.

Договорные отношения поставщиков и потребителей услуг должны отвечать нормам Гражданского кодекса РФ, а ответственность за нарушения законодательных актов наступает в соответствии с КоАП и УК РФ.

Рассмотрим установленный федеральным правительством порядок отключения электричества за неуплату, который энергоснабжающая компания (энергосбыт) не вправе нарушать, какой бы ни была задолженность по платежам за электричество.

Материалы по теме

«Лучше удержать квартирантов»

Смертельный сквозняк.

«Факт подписи или уведомления должника должен быть доказан. Любые действия отключить или ограничить электропотребление без доказательств уведомления незаконны. Отсчет начала процедуры отключения электроэнергии будет идти со дня непосредственного уведомления должника», — рассказала эксперт.

Директор департамента взыскания задолженностей компании «ПИК-Комфорт» Владислав Котельников добавил, что если должник не предпринял никаких действий, то ему ограничат подачу электроэнергии на 10 дней. Если же он все равно не платит, начинается отключение света.

При этой процедуре гражданин должен поставить свою подпись в акте, где указаны реквизиты оплаты, данные и причина отключения. Без этих документов можно оспорить действия управляющей или снабжающей компании в суде, объясняют эксперты.
После оплаты человек должен подать соответствующее заявление. По закону, электрик должен восстановить подачу электроэнергии в течение двух дней с момента предоставления квитанции о погашении задолженности или соглашения о рассрочке.

Ранее юрист Семен Дружинин предупредил российских дачников о штрафах за костры. Сжигать листву и мусор следует правильно, чтобы не попасть под административную или уголовную ответственность, согласно новым противопожарным правилам 2021 года.

Структура акта и уведомления

Согласно постановлению 442 поставщик услуг в 2020, в момент отключения электроэнергии должен составить акт об этом действии. Он так и называется Акт об отключении электроэнергии. Зафиксированной обязательной формы этого документа нет, составляется он на усмотрение органа, занимающегося лишением вас света.

Но все-таки определенные требования по его заполнению существуют. Акт должен содержать:

• какое отключение будет выполнено (частичное или полное);
• время и день производимых действий;
• имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
• описание всего комплекса мероприятий, проводимых поставщиком услуг;
• номер прибора учета потребления электроэнергии;
• зафиксированные показания счетчика;
• при неполном отключении его вводимый уровень;
• основания, из-за которых вся процедура была затеяна;
• если отключение по каким-либо причинам не было произведено, эти самые причины также указываются.

Если вы лишились света за неуплату, аналогичный документ также имеет место быть. Акт составляется в количестве трех штук, которые подписывает как поставщик электроэнергии, так и потребитель. Если данный документ не будет составлен вообще или будет оформлен с ошибками, отключение энергии будет незаконным. А это уже повод для вас писать жалобы и требовать возмещения ущерба.

Так же необходимо знать, что должно содержать в себе уведомление о том, что вы останетесь без света на какое-то время:

• имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
• основания, из-за которых вся процедура была затеяна;
• приблизительный срок, который пользователь будет жить без света;
• подпись и реквизиты поставщика.

При лишении электроэнергии за неуплату, в обязательном порядке должна быть сумма задолженности и способы ее погашения.

Какие еще бывают наказания за неуплату

Отключение электроэнергии – одна из мер борьбы с неплательщиками ЖКХ. К ним могут применяться и другие меры воздействия:

1. Штраф. За неуплату любой из услуг ЖКХ подрядчик вправе начислить штрафы. Списывается через 90 дней, в течение которых накопились долги. Это означает, что с 91-го дня ежедневно будет списываться сумма, равная 1/130 ставки рефинансирования, установленной ЦБ РФ. Вы можете проверить расчет расходов в удобном онлайн-калькуляторе.
2. Выселены. Это касается только тех жителей, которые занимают муниципальную жилую площадь по договору социальной аренды и не оплачивают свои счета более шести месяцев. При этом, если произведены хотя бы частичные платежи или существуют уважительные причины, выселение не применяется. Эта мера может быть применена только на основании решения суда.

Владельцы помещения могут быть выселены только по решению суда.

В общем, отключение потребителя от электроэнергии за неуплату других счетов невозможно. Задолженность рассчитывается по каждой конкретной услуге, и мера ограничения или приостановления применяется только к ней. Это означает, что в случае задержки воды можно будет перекрыть только воду.

Если у потребителя в данный момент времени сложная финансовая ситуация, которая не позволяет ему полностью оплатить свою электроэнергию, ему следует обратиться в управляющую компанию или поставщика ресурса (в зависимости от того, кто подписал договор энергоснабжения) для оплаты рассрочка. Обычно этот план рассрочки предусматривается сроком на шесть месяцев. Это позволит избежать перебоев в подаче электроэнергии в квартире.

Кто имеет право отключить свет

Действующие нормы и принципы российской законодательной базы устанавливают, что отключить электроэнергию вправе только энергосберегающие структуры (например, Энергосбыт), выступающие в качестве поставщиков услуги.

Бытует популярное мнение, что отключить от электричества также может управляющая компания (ЖЭК, ТСЖ и т. д.), на практике это совсем не так. Подобные действия со стороны УК будут приравнены законом к противоправным проступкам, нарушители будут привлечены к ответственности.

Уведомление об отключении электроэнергии ха неуплату

Если пользователь попадает в ситуации, когда ему грозит отключение электроэнергии, он должен знать, что осуществить данную процедуру невозможно без предварительного уведомления гражданина. Закон выдвигает требование, по которому поставщик электроэнергии должен направить предварительное уведомление об отключении от света жилых помещений, известить его о предстоящем процессе.

Уведомление имеет стандартную форму и заполняется согласно действующих законодательных требований. Письмо отправляется минимум за 10 дней до даты предполагаемого прекращения поставок электричества.

И онлайн, и оффлайн

Рассчитаться по долгам за электроэнергию можно разными способами – выбирайте, как вам удобнее.

Оплатить задолженность можно дистанционно банковской картой на официальном сайте поставщика услуги или с помощью мобильного приложения компании для iOS или Android.

Доступен и вариант погашения долгов через Сбербанк Онлайн, через онлайн-сервисы и мобильные приложения других банков-партнёров.

Если у вас нет возможности оплачивать счета онлайн, оплатите наличными. Без комиссии это можно сделать в кассах «ТНС энерго НН» и Сбербанка, в отделениях Почты России, с помощью терминалов энергокомпании и Сбербанка, других банков-партнёров и платёжных агентов.