Залив квартиры канализацией. Что делать

Залив квартиры канализацией. Что делать?

Кто виноват и что делать?

Какие документы должна выдать Управляющая компания?

Как провести оценку ущерба от залива?

Как взыскать ущерб с коммунальной служб?

Ответы в данном видео:

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ:

Профилактика засоров

Периодические работы по устранению возможных засоров наслоений проводят сантехники, в соответствии с графиком обслуживания.

Только наклон трассы не способен на сто процентов решить проблему засоров (монтаж локальных очистных сооружений описан в этой статье).

Профилактическую чистку (прочитайте отзывы на применение препарата Доктор Робик) магистралей проводят для протяженных участков труб и разветвлений. На коротких прогонах, отложения появиться не успевают.

Процедуру осуществляют через окна, в местах присоединения сантехнического прибора к трубам.

Работы ведутся специальным оборудованием, которое можно купить или взять в аренду.

Проложить трубы без наклона можно к устройствам, в работе которых участвует собственный насос, таких как посудомойка или стиральная машина.

Также проверяют состояние гидрозатворов для канализации на каждом устройстве в квартире. Водяная пробка создает препятствие для неприятных запахов.

Изогнутая форма сифонов (какой нужен для подключения посудомоечной машины, написано здесь), позволит скапливаться твердому осадку, который периодически удаляют. Не забываем о том, что порция воды в затворе должна постоянно меняться.

ИНФОРМАЦИЯ. Современные квартиры с большой площадью имеют два или больше санузла.

Из-за этого в квартире могут быть смонтированы несколько стояков, которые расположены на расстоянии друг от друга.

А что вам известно про настольные декоративные фонтаны для квартиры? Из каких материалов можно изготовить аксессуар своими руками, прочитайте в полезной статье.

Как сделать настольный фонтан своими руками, написано здесь.

На странице: https://ru-canalizator.com/septiki/stochnye-vody/geotkan.html написано про геоткань для дренажа.

Засор стояка канализации кто виноват. Как происходит засор канализации

Стояк общей домовой канализации выполняется из разного материала из пластика – НПВХ и чугуна. Стояки имеют определенные размеры, если он выполнен из пластика то его диаметр составляет 110мм и не более 100мм внутри, а в случае если стояк выполнен из чугуна, то его внутренний проход уменьшается до 70мм из-за толщины стенок чугуна.

Засор канализации в многоквартирном доме обычно происходит в случае:

1. если канализацией пользуются не по назначению, а спускают в неё всё что попало то, что необходимо выбрасывать в мусоропровод, а не в унитаз;
2. Высыпание туда же наполнителей из кошачьих туалетов;
3. Тряпки для мытья полов;
4. Строительный мусор при проведении ремонта в квартирах;
5. Скопление в трубах человеческих волос или шерсти животных.

Все вышеперечисленное может создать в трубе пробку или слишком плохую проходимость. Общий стояк (труба) в подвале врезается в горизонтальный общий трубопровод и поворачивает под 90 градусов. Поворот стояка может быть выполнен из двух плавных соединений под 45градусов или из одного уголка под 90 градусов в случае попадания в трубу не предназначенных для канализации предметов в месте врезки в общую магистраль стояк может закупориться, что приведет к плохой проходимости из-за засора. Это традиционные причины образования засора.

Система канализации должна работать круглосуточно и бесперебойно, чтобы обеспечить нормальную жизнедеятельность для проживающих граждан в многоквартирном доме. Поэтому сотрудники Управляющей компании должны регулярно обследовать системы канализации, выявлять такие «проблемные» места своевременно прочищать и пробивать засоры не доводя, таким образом, до появления затопления в квартирах первых этажей канализацией.

Чтобы зафиксировать засор канализации необходимо обратиться в Управляющую компанию для составления Акта о заливе и в независимую экспертизу по телефону 8-495-787-17-43 или 8-916-163-52-55 для проведения оценки ущерба от залива квартиры .

Устройство канализационной системы в многоквартирном доме

Система канализации в многоквартирном доме представляет собой довольно сложный механизм, играющий огромную роль в жизни современного человека. В многоэтажных зданиях, построенных до 1990 годов, предусмотрена стандартная канализационная система, подразумевающая расположение санузла максимально близко к кухне, как правило, через стену.

В данном случае разводка начинается именно с кухни, переходит в ванную комнату и туалет, а оттуда идет к общему стояку, который имеет прямой выход на крышу, для осуществления вентиляции. Эта система довольно проста, но она отвечает всем требованиям СНИП, позволяет легко удалить любой засор, когда канализация в подвале забивается и пахнет неприятно.

Вся разводка водопровода располагается под определенным углом наклона, что позволяет сточным водам самотеком уходить в канализационную систему. Для каждого диаметра трубы СНИП предусматривает определенный уклон. Все это рассчитывается и схематически зарисовывается на начальном этапе строительства сантехниками. Чем тоньше труба, тем больше должна она устанавливаться под наклоном. Так, для труб от 40 до 50 мм диаметром предусмотрен угол наклона не менее 3%, а при использовании труб от 85 до 100 мм разрешен их монтаж под углом в 2%. Погрешность в данном процессе не допускается, иначе при установке труб под меньшим уклоном может образоваться засор в местах слабого изгиба трубопровода, это не позволит полноценно пользоваться водопроводом.

В практике данное процентное соотношение означает, что при монтаже трубы диаметром, например, в 5 см, на каждый метр ее длины угол наклона должен составлять 3 см. Все строительные и сантехнические работы выполняются строго согласно СНИП, чтобы впоследствии засоренная раковина не повлияла на капитальный ремонт всей канализационной системы здания.

В современных домах, построенных относительно недавно, канализацию монтируют по такому же принципу, но предусматривается наличие большего количества стояков, что позволяет в процессе строительства располагать санузлы и кухни в противоположных местах квартиры.

Схема канализации в многоэтажном доме подразумевает условное деление канализационной системы на этапы разводки:

• Вертикальная разводка – это стояки, которые расположены вертикально, благодаря чему сточные воды самотеком попадают в дальнейший канал канализационной цепи, и засор не образуется, так как диаметр данных труб достаточно большой. Согласно СНИП, на один подъезд предусмотрено 3-5 стояков, каждый из которых снабжен фановой трубой. Эта труба в обязательном порядке устанавливается во всех высотных зданиях и домах от 2-х этажей и более и предназначена для монтажа в канализационном стояке, благодаря чему в квартиру не попадают неприятные канализационные запахи, и исключается образование гидроударов. В вертикальную разводку также входят прочистки, которые в обязательном порядке устанавливаются через каждые 2-3 этаже. Они представляют собой подобие окошка, необходимое для прочистки трубы, когда она забивается. Помимо этого через каждый этаж устанавливается ревизия также в виде окошка. Отличие ревизии от прочистки в том, что ревизия используется только для обследования засора, а прочистка для его непосредственного удаления. Важным моментом является установка нужного количества ревизий и прочисток на стояке многоквартирного дома, это позволит в максимально сжатые сроки решить возникшую проблему, а также предоставить прямой доступ к ней;

Вертикальная разводка в многоквартирном доме

• Горизонтальная разводка включает в себя трубопроводы из всех квартир, куда идут стоки от всех сантехнических приборов и бытовой техники (стиральные и посудомоечные машины). Засор в данном типе разводки чаще образуется, именно поэтому важно канализационную разводку располагать под правильным углом. Эксплуатация жилого помещения подразумевает установку на все сантехнические приборы сифона, который препятствует попаданию газов из канализации в квартиру;

Горизонтальная разводка в многоквартирном доме

• В подвальном помещении располагается следующая цепь канализационной системы – лежневка, которая может монтироваться как в верхней части помещения под потолком, так и снизу, либо крепиться к стенам. Один конец лежневки присоединен к стоякам, а другой, проходя под фундаментом дома, выходит к колодцу. В подвале многоквартирного дома при соединении стояка с лежневкой обязательно должна быть прочистка, в процессе утверждения сантехнического плана здания на это обращается особое внимание. Собственникам квартир запрещен доступ к данному объекту, и образовавшийся в этом месте засор ликвидируется за счет коммунальных служб, без поиска того, кто в этом виноват. Поэтому не должно возникать вопросов, куда обращаться в случае возникновения подобной ситуации;

Лежневка в подвале в многоквартирном доме

• Завершающим звеном в канализационной цепи многоквартирного дома являются колодцы, откуда сточные воды из дома поступают в центральную канализацию. Если дом находится в низине, и выход сточных ввод самотеком к колодцу невозможен, тогда дополнительно сооружается приемный герметичный коллектор, внутри которого находится фекальный насос. Именно он принудительно «перемещает» сточные воды в колодец, откуда они уходят в центральную канализацию. Поблизости, помимо прочего, обязательно должен находится канализационный люк, необходимый для экстренного удаления засора.

Колодец в канализационной системе многоквартирного дома

Если вы решили жаловаться

Конечно, если канализационный трубопровод прорвало в подвале, то писать жалобу нужно всем домом. А вот в случае с возникновением аварийной ситуации в квартире ситуация складывается совсем другая, ведь по вашей вине пострадали соседи снизу. Перед тем, как жаловаться, вам необходимо уяснить следующее:

• За трубопровод от стояка до запорной арматуры на трубе, идущей в квартиру, отвечает ЖЭК или управляющая компания. То же самое касается и канализации, УК и ЖЭК отвечают только за те части труб, которые не входят в вашу квартиру.
• Вся разводка водопровода и канализации внутри квартиры – это сугубо ваша ответственность. Поэтому её состояние необходимо контролировать и выполнять своевременно ремонт и замену.
• С системой отопления ситуация выглядит иным образом. Если вы не меняли элементы этой системы внутри квартиры, то за всё несёт ответственность УК или жилищная контора.

Важно: при нанесении ущерба вам и другим жильцам в случае прорыва канализационных, отопительных или водопроводных сетей, которые находятся в обслуживании у ЖЭКа или управляющей компании, вы можете требовать компенсацию и жаловаться. Если же авария случилась в вашей квартире, то жаловаться вы можете только при прорыве отопительной системы. За все остальные трубы в своём жилье отвечаете вы.

Если вы решили писать жалобу, то делать вам нужно следующее:

1. После того, как причина потопа была устранена, необходимо сфотографировать или снять видео, чтобы зафиксировать последствия аварии.
2. На основании этих фото или видеосъёмки вы можете требовать возмещения ущерба у управляющей компании. Если они откажутся это делать, то можете смело обращаться в суд. Однако для этого вам нужно собрать все необходимые документы.

Чтобы собрать все нужные бумаги, вы можете поступить так:

• Для начала можно попытаться позвонить в УК или ЖЭК и попросить, чтобы они прислали сотрудника, который составит акт о затоплении.
• Если реакции на вашу просьбу не будет, то вам нужно прийти в одну из этих организаций и написать заявление на имя начальника конторы. В этом заявлении необходимо изложить суть проблемы и попросить составить акт, который будет подтверждать факт затопления.

Совет: не стоит соглашаться на обычный осмотр квартиры работником управляющей компании. Требуйте составления акта, который будет основанием для обращения в суд.

После написания заявления или устной просьбы сотрудники обслуживающей организации должны прислать комиссию к вам домой. В её составе должен быть главный инженер жилищной конторы, мастер участка, представитель управляющей компании и слесарь-сантехник. Они произведут осмотр квартиры и составят акт о затоплении. В этом документе должна быть следующая информация:

1. Описана суть проблемы и указаны её причины.
2. Должна стоять дата составления документа, указываться адрес квартиры.
3. Акт подписывают все члены комиссии. В документе обязательно перечисляются их должности и фамилии.
4. Заполняется дефектная ведомость, где перечисляются все испорченные вещи.
5. Также должны быть перечислены возможные скрытые повреждения, поскольку просочившаяся в конструкции дома вода, может дать о себе знать не сразу.

После составления акта необходимо оценить нанесённый ущерб. Для этого вам нужно обратиться в специализированную фирму. Данная услуга платная. Работники фирмы оценят стоимость повреждений, составят акт о величине ущерба. К этим документам должны прикрепляться прайсы и квитанции.

Совет: если виноваты во всём соседи сверху, то перед обращением в суд можно ещё раз попробовать договориться.

Как предъявлять свои требования?

Первым делом вам необходимо оповестить аварийную службу, о факте аварийной ситуации и предоставления услуг не надлежащего качества. Позвоните а аварийно-диспетчерскую службу и сообщите об аварии. Согласно пункту 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребитель должен сообщить в аварийную службу о факте нарушения качества коммунальной услуги, при этом диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение в журнале, сообщите ему причину обращения, ваш адрес и ФИО, так же спросите под каким номером зарегистрировано ваше обращение и уточните ФИО диспетчера, запишите эти данные, укажите дату и обязательно сохраните, они могут вам пригодиться.

Далее фиксируем все на фото и видео камеру, все повреждения, саму причину повреждений, приглашаем свидетелей, соседей с нижнего этажа, что бы они могли видеть причину, ни чего не убираем и далее вам необходимо написать заявление в вашу управляющую организацию, с требованием о составлении акта об ущербе причиненного некачественной коммунальной услугой.

Напишите заявление в 2 экземплярах, придите в вашу управляющую организацию и отдайте принимающему входящие обращения сотруднику оба экземпляра, что бы он с ними ознакомился. На вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату принятия, либо другую отметку о принятии и подпись принимающего лица, обязательно печать так как УК юридическое лицо. Заберите ваш экземпляр и сохраните его.

Такое заявление пишется в свободной форме, в шапке указывается кому и от кого, укажите ваш номер телефона для связи, ниже опишите ситуацию и пригласите для составления акта о причиненном ущербе представителя управляющей организации, поставьте дату и подпись на обоих экземплярах.

На основании подпункта «К», пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, управляющая организация обязана вести учет заявлений, жалоб и других претензий от потребителей на качество коммунальных услуг. Управляющая организация обязана в течении 3 дней с момента получения жалобы, дать ответ потребителю и сообщить об удовлетворении требований, или об отказе в их удовлетворении.

С вами должны связаться представитель управляющей организации и согласовать время проведения проверки и составления акта о причиненном ущербе.

В назначенный день к вам придет представитель вашей управляющей организации и вы вместе с ним составите акт, в котором будет указана дата и время проведения проверки, причина и выявленные нарушения, а так же в акте указываются все повреждения возникшие в результате затопления, очень внимательно отнеситесь именно к пострадавшим вещам и укажите все и ни чего не упустите, за вещи которые не будут указаны в первом акте, не получится получить компенсацию, так как суд скорее всего их не учтет, так как посчитает, что вы намерено добавили их во второй акт, для увеличения размера ущерба. Просто порой требуется составить второй акт, так как после затопления следы могут проступать и выявляться недостатки могут около 1 месяца.

Если представитель управляющей организации отказывается что то вносить, запишите данные вещи в свой список, а при подписании акта напишите дополнение к акту, напишите, что представитель управляющей организации отказался внести данный список вещей и вы с этим не согласны и перечислите все вещи которые не были внесены. Видите ли, если вы не внесете данные вещи и подпишете акт, то в суде вы уже не докажете ничего, ведь давления на вас не оказывали и вы получается подписали акт в который не были внесены некоторые вещи добровольно, а значит согласны с данным документом. Одним словом будьте внимательны и настойчивы, вас никто не ограничивает в ваших правах.

По окончанию составления акта вы подписываете его и так же подпись ставит представитель управляющей организации и отдает вам подписанный экземпляр с датами. Если вам дают еще какие то бумажки на подпись, внимательно читайте их и не подписывайте никаких соглашений, вы должны подписать только акт.

Акт это документ подтверждающий, что в вашей квартире произошел конкретный случай нарушения качества коммунальных услуг, в результате чего вашему имуществу был причинен ущерб. Это основной документ который вам нужен, но теперь необходимо оценить ущерб от затопления!

Сантехник

Наиболее безопасный способ прочистить канализацию – это вызвать опытного и квалифицированного сантехника. И на вопрос, что делать, если забился стояк или трубы, правильный ответ – позвонить диспетчеру УК для вызова специалиста.

Управляющая Компания получает средства за обслуживание дома, поэтому она обязана прислать работника для устранения засоров в канализационной системе.

Сантехники чистят канализацию с помощью специального троса. При помощи ручки он вращается в канализационной трубе и продвигает мусор и отложения вглубь, в направлении стояка. Трос может разбить или измельчить некоторые отходы. Сантехник может накрутить на него объекты, вызвавшие засор.

Если домашний мастер имеет некоторый опыт работы с таким тросом, он может попробовать самостоятельно пробить трубу. Но действовать следует осторожно, не спеша, чтобы не вызвать прорыв трубы. При подборе троса следует учитывать несколько моментов:

1. Он должен быть достаточно жестким и соответствовать по толщине диаметру трубы. Жесткость позволит пробить место засора, протолкнуть залежи к стояку. Но при этом имеет значение и гибкость троса, так как он должен продвигаться по изгибам трубопровода.
2. Следует подобрать такой нехитрый инструмент и по длине, ведь трос должен достать до места засора.

Итоги

В случае серьезного засорения канализационной системы, повлекшего за собой затопление и значительную порчу имущества, нужно вызывать представителей управляющей компании, ремонтников, сантехников, устранять загрязнения и фиксировать последствия. Мелкие засоры можно ликвидировать и самостоятельно, купив в магазине химические средства или приготовив растворы дома. Следует помнить, что своевременные профилактические меры, контроль за работой канализации и надлежащее обращение предотвратят поломки и избавят от негативных последствий.