Как вернуть чайник в магазин

Как без нервотрепки вернуть деньги за сломанную бытовую технику

Для этого надо знать несколько простых правил, имеющих мало отношения к законам, но полезных в жизни

Рассмотрим очень простую ситуацию: вы купили китайский чайник в украинском магазине. Магазин дает на него год гарантии, и в принципе, вы рассчитываете, что хотя бы год этот чайник проработает. Но, как часто бывает, усердная работа бытового изделия нередко заканчивается раньше. И вот, ваш чайник перестал включаться. Вы несете чайник в магазин, и дальше возможны варианты – ремонт, или замена. Для любого из вариантов вам потребуется иметь чайник, чек, техпаспорт чайника, если он есть, и гарантийный талон.

Что делать в магазине? Во-первых, в магазине напишите заявление о бесплатном ремонте с указанием недостатков. Не забудьте сделать с него ксерокопию и забрать ее с собой. Также истребуйте с продавцов документ (может быть нечто вроде квитанции или расписки), подтверждающий сдачу чайника в ремонт. Важно – не отдавайте продавцам оригинал чека. На ремонт у магазина есть 14 дней. Также можете игнорировать требование продавцов ехать в сервисный центр на другом конце города. Ведь чайник вы покупали не в сервисе, а в магазине.

Если же все-таки речь идет о недорогом чайнике, то в большинстве случаев, ремонтировать его не будут. А через несколько дней предложат его вам заменить на аналогичный, или вернуть деньги. И вот на этом этапе начинается самое интересное.

Вы уже пришли за новым чайником, ибо видели его на витрине, как вдруг слышите невинный вопрос от сервис-менеджера – мы тут не видим упаковки от вашего чайника, вы же ее принесли? А упаковку вы выбросили сразу после покупки, зачем же хранить коробки от чайников. И говорите – нет, упаковки нет, я ее выбросил. В ответ можете услышать – ну как же, вы же покупали с упаковкой, значит должны возвращать нам тоже обязательно с упаковкой.

А на самом-то деле вы никому ничего такого не должны. Статья 9 Закона «О защите прав потребителей» обязывает сохранять упаковку-ярлыки-наклейки только для обмена качественного (!) изделия на новое в течение 14 дней после покупки. На некачественное изделие это требование не распространяется!

Казалось бы – есть закон, какие могут быть вопросы. Но мы же помним, где мы живем. Поэтому без упаковки некачественный товар принять обязаны. Но потом. А не сейчас и без нервов.

Отсюда совет №1 – если покупка дорогая, храните упаковку, по возможности до окончания гарантии. Если это телефон, то коробочка небольшая, и места много не занимает. С холодильником сложнее, но в таком случае можно и поругаться немного.

Если первый этап квеста пройден, товар у вас приняли (в упаковке или без упаковки), и готовы вернуть вам деньги, то здесь может подстерегать еще один нюанс. На сегодня многие покупки оплачиваются путем использования банковских платежных карточек. Это очень хорошо и удобно, но не везде.

В частности, при возврате денег за такой бракованный товар в большинстве случаев у вас попросят карточку, чтоб зачислить деньги на нее же. Это влечет за собой ряд неудобств:

1)деньги зачисляются достаточно долго;

2) карты имеют ограниченный срок действия, и на момент возврата по гарантии, именно той карты, которой платили, может уже не быть, и придется убеждать продавца вернуть деньги на другую карту. Скорее всего, так и будет, но это еще один повод для конфликтов.

Читайте так же:

Пункт 1 часть статья 77 трудового кодекса выплаты

3) карты, в большинстве своем, персонализованы, а это означает, что писать заявление на возврат и заниматься всей нервотрепкой должен тот, человек, чьей картой была оплачена покупка.

В случае покупок на подарок, покупок в семье, где расплатиться могут картой жены/брата/свата, и других ситуациях это совершенно неудобно.

Нужно понимать, что требование возврата именно на карту не имеет под собой никаких законных оснований. Просто для продавца это несколько проще по ряду причин. И заставить продавца вернуть деньги наличными часто удастся только после многонедельной переписки. А вам оно надо? Соответственно совет №2 – если бытовая техника достаточно дорогая, все-таки платите наличными. Пока Нацбанк окончательно не приучит розницу корректно работать с банковскими картами граждан.

Помните, что иногда лучше не требовать выполнения закона от других, ибо вас в этом никто не поддержит. И некоторые простые действия могут существенно облегчить вам ряд бытовых ситуаций, не выводя их на уровень официальных разбирательств.

Содержание:

Как поддерживать свежесть в чайнике?

Как правило, неприятный запах из чайников – это запах пластика. И этот запах можете услышать еще в магазине, взяв его с витрины. В таком случае, совет один – такой чайник покупать не нужно, можете обратно ставить его на полку. Но, если вдруг так получилось, что вам «повезло» и вы прикупили такой чайничек, с запахом пластмассы, то вам нужно знать, какие методы использовать, чтобы от этого запаха избавиться. И этих методов есть несколько:

1. Возьмите три или четыре целых лимона, и выдавите из них сок в сам чайник. Потом к соку лимонов добавьте воду, в том количестве, на которое рассчитан прибор. После этого включите чайник и закипятите воду. После отключения чайника нужно оставить все его содержимое внутри примерно на двенадцать часов. По истечению этого времени нужно еще раз прокипятить воду. При необходимости эти действия можно проделать несколько раз.

2. Еще можно использовать тот же лимон, но уже не его сок, а кожуру. Но, кожуры должно быть много, примерно половина чайника кожуры, а остальное доливаем чистой водой до максимальной пометки. Потом ставим кипятить чайник. Если запах не удалось устранить за первый раз, то проведите данную процедуру еще пару раз.

3. Еще как вариант, в борьбе с неприятным запахом пластика вы можете использовать уксус столовый или девятипроцентную уксусную эссенцию. Добавляем к ней воду и кипятим все это. Только будьте внимательны! После такого метода нужно очень тщательно вымыть чайник, чтобы никто не сделал себе чай или кофе с уксусом. Ведь уксус хоть и используется в пищевой промышленности, но все же с ним нужно быть осторожными.

4. Еще есть один вариант, позволяющий устранить посторонние запахи, это пищевая сода. Три столовые ложки насыпаем в воду, что налита в чайник и пару раз доводим до кипения и даем остынуть. Потом чайник нужно тщательно помыть. Если вы все сделали правильно, но запах пластика так и остается, то варианта тут два – сдать чайник в магазин обратно или просто выбросить его. Ведь состояние ваше и ваших родных намного дороже, чем чайник.

Методы борьбы з запахом пластика в чайнике?

В борьбе с неприятным запахом из чайника можно использовать еще несколько способов, что будут тоже действенными:

1. Набираем полный чайник воды, засыпаем туда пятьдесят граммов лимонной кислоты и кипятим все это. Потом оставляем чайник с этой водой на ночь, а уже утром тщательно вымываем чайник.

Читайте так же:

Как купить арестованное имущество? новости

2. Хорошим помощником в борьбе с этой проблемой является лавровый лист. Его добавляем в воду и доводим ее до кипения, но не кипятим. Потом всю воду сливаем, вынимаем лавровый лист и промываем хорошо чайник.

3. Можно еще купить бутылку напитка «Спрайт», залить его в чайник и прокипятить, и нужно оставить это все внутри чайника не меньше, чем на девять часов. Только обязательно нужно предупредить своих близких о том, что временно пить с чайника не нужно.

4. Если случаи сложные, и ничего c вышеперечисленного не помогает, то стоит воспользоваться специальными моющими средствами.

5. Аналогично предыдущим способам, нужно добавить в чайник приготовленный раствор и прокипятить. После такой чистки нужно еще пару раз прокипятить в чайнике простую воду и слить ее. Будьте при этом внимательны, ведь если вы использовали серьёзные химические вещества, то нужно хорошо вымывать чайник, ведь эта химия может принести вред вашему здоровью.

Избавляемся от затхлого запах в электрочайнике.

Кроме запаха пластика в электрическом чайнике еще может быть и затхлый запах. Он появляется, честно говоря, по вашей вине. Причина появления этого запаха застоявшаяся вода в приборе. Просто часто можно увидеть, как воду в чайнике не меняют, а просто доливают новую и кипятят снова. А еще все может быть из-за качества воды в водопроводе. Если вода не очень идеальна, то при кипячении все это остается на ТЭНе чайника и его стенках в виде осадка или накипи, потом развиваются вредоносные бактерии и дают неприятный запах.

Помочь вам в борьбе может обычная лимонная кислота, засыпьте ее в чайник, залейте водой и прокипятите. Или же используйте обычный сахар. Две столовые ложки сахара положите в сухой чайник, и оставьте его на ночь. Утром хорошо промойте чайник, используя лимонный сок или лимонную кислоту.

А в идеале, то, появление затхлого запаха это вина пользователя. Не стоит наливать полный чайник воды и оставлять ее, лучше налить воды столько, сколько вам необходимо для приготовления чая. Если в чайнике есть осадок, то его нужно вымывать, а сам чайник оставлять открытым.

Причины того, что чайник имеет неприятный запах.

Причиной того, что из чайника воняет, может быть:

— не полностью убрали масло после его производства;

— в герметично закрытом пакете остались остатки пластика и химии;

— еще причина нехорошего запаха в том, что производители не пожалели пластификатора в корпус, чтобы дольше прослужил;

— производитель использует некачественные красители для пластика, такое как правило можно встретить если чайник недорогой, китайский.

Исходя из вышеизложенного, можно сказать следующее, что запах причиной, которого являются первые два пункта, со временем выветриться и не становить угрозы вашему здоровью. А вот запах, причиной которого являются два последние пункты, никуда не денется, и таким чайником безопаснее будет не пользоваться.

Можно ли вернуть прибор в магазин?

Если вы купили новый чайник, и закипятив воду, поняли, что она имеет запах и привкус пластика, попробуйте избавиться от этого запаха, используя те методы, что мы изложили в нашей статье. Если это не дало результатов, то лучше всего обратиться в магазин, где была совершена покупка, конечно, ели это прошло не большое количество времени. Многие на это машут рукой, типа: «Ай, лучше куплю другой». Но, это неправильно, нужно защищать свои права, тем более, что если продавцы будут видеть число жалоб и возвратов, то будут задумываться о том, брать не качественный товар или нет.

Читайте так же:

На каком основании действует ИП

Правила комментирования

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)

Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.

В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.

Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.

Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.

Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.

Отзывы 26
Вопросы 0
Статьи

На основании 26 отзывов

5 54%
4 0%
3 4%
2 11%
1 31%

Сортировать по:

дате
оценке
полезности

Превосходный чайник. Пользуюсь уже год. Отличный дизайн и объем. Нареканий нет.

Здравствуйте, благодарим за оставленный отзыв и внимание к нашей продукции Kelli! Желаем дальнейших приятных покупок!)

Не понравился, включила начал протекать

Добрый день, благодарим за обратную связь, очень жаль, что заказ не оправдал Ваши ожидания. Надеемся последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции.

Спасибо! Пишу отзыв после двухмесячного использования. Не потек, не заржавел, всё в норме.

Здравствуйте, спасибо что нашли время оставить отзыв о нашей продукции Kelli! Желаем дальнейших приятных покупок!)

За 5 мес использования дно внутри чайника проржавело! Неужели нельзя из нержавейки делать?!

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, нам очень жаль, что чайник пришел в негодность. Обратитесь, пожалуйста в службу поддержки wildberries, чтобы оформить возврат.

Отзыв обновлён 1 декабря 2020, 12:35

Как оформить на возврат по гарантии? Или на замену чайника на новый?Дно все ржавое?

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, нам очень жаль, что чайник пришел в негодность. Обратитесь, пожалуйста в службу поддержки wildberries, они помогут оформить возврат.

Чайник брать не советую,он красивый,но на второй день потёк,отзывы почитала не внимательно и не все,а ведь люди пишут ,что чайник стечёт,и очень сильно,почиму не понятно ,видимо брак фабричный,буду возвращать,,3000 руб. ,стоит денег своих не оправдал,ЖАЛЬ

Добрый день, благодарим за обратную связь, очень жаль, что заказ не оправдал Ваши ожидания и его пришлось вернуть. Мы надеемся, что подобных случаев больше не повторится и последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции.

Бомбический чайник) очень красивый) работает отлично.

После работы три месяца дно стало покрываться ржавчиной, очень печально .

Добрый день, благодарим за обратную связь, очень жаль, что заказ не оправдал Ваши ожидания и попался брак. Надеемся последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции.

Читайте так же:

Дом из шпал: вредно или нет, как построить своими руками

Чайник классный но пришол бракованый протикает снизу😢

Добрый день, благодарим за обратную связь, сожалеем, что товар не превзошел Ваши ожидания. Надеемся последующие покупки Вам принесут только положительные эмоции.

Добрый день! Спасибо за приобретение товара Kelli и за оставленный отзыв. Мы очень рады что Вы остались довольны покупкой. Мы надеемся что купленная продукция прослужит Вам долго и будет доставлять Вам только положительные эмоции.

Отличный прошла неделя проблем нет

25 августа с.г. купила чайник Келли. Так как предупредили, что товар не подлежит возврату, тщательно его осмотрела. Белый, 2 литра вместимость, керамика- мечта! Принесла домой , включила. Идет запах горелого пластика, но в инструкции написано, что это идет выгарание и допустимо. 27 утром решила попить какао, вода чуть теплая. Вылила, подождала пока остынет. Налила половину чайника. Вода не закипела и чайник отключился. Придавила сама кнопку и удерживая, дождалась закипания. Пошел дым, подставка оплавилась. Телефон , указанный в гарантийном талоне, после серии гудков отключается. Что прикажете делать, у него гарантия-год! Куда бежать, что делать? Да и 2543 рубля тоже жалко.

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Мы постоянно работаем над качеством, чтобы такое впредь больше не повторялось. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оформить заявку в сервисе "Проверка товара – Возврат после оплаты по браку" в Личном кабинете и вернуть товар в пункт самовывоза или с курьером. При положительном ответе на заявку денежные средства моментально поступят на Ваш счёт.

Он шикарен , бесподобен , удивительно красив . Это лучший чайник в моей жизни . Работает очень тихо . Держит тепло оч долго .Крышечка не вываливается при наклоне ! Ручка удобная ! Все писали что он тяжёленький , но мне так не показалось ( видимо тк до него я пользовалась стеклянным ))) может конечно по сравнению с пластиком и металлом .. в общем это любовь с первого взгляда .

Чайник проработал 3 дня и потек. Кошмар! Верните пожалуйста деньги! Видела и до этого что люди жаловались на эту поломку, видимо все чайники этой фирмы такие! Очень не рекомендую!

Добрый день! Пожалуйста, примите наши искренние извинения. Товар можно вернуть. Вся партия будет проверена. Для возврата товара необходимо оформить заявку в Профиле (Обратная связь — Проверка товара — Возврат после оплаты по браку). Более подробно ознакомиться с информацией о способах и условиях возврата можно в разделе Сервис и поддержка — Возврат товара или обратиться за консультацией к специалисту компании в разделе Мои обращения Профиля либо по телефону горячей линии. Будут приняты меры, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны покупкой и качеством обслуживания.

Чайник не проработал и дня,налив воды он даже не закипел,появился жуткий запах тления провода

Читайте так же:

Документация по охране труда

Чайник классный. смотрится хорошо,закипает тихо, но тяжелый, был несильный запах, но после первого кипячения прошел

…Можно ли вернуть или обменять электрочайник, если чай из него пахнет пластмассой?

В каких случаях вернуть чайник обратно в магазин можно? Читайте в настоящей статье? В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя. Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества. В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:.

Добрый день. Подскажите как правильно вернуть деньги за чайник. После покупки появился запах пластмассы, а также привкус пластмассы в воде..

Как не нужно покупать чайник: 6 главных ошибок

Я купил в супермаркете электрочайник с пластиковым корпусом. В нем был запах синтетики. По совету продавца я прокипятил и чистую воду, и с уксусом, но запах не исчез. Вода также имеет неприятный запах.

Здравствуйте, Проконсультируйте, пожалуйста. При кипячении воды появляется сильный запах пластмассы. Кипятили воду много раз, запах не уходит, а даже становится сильнее. Пить такую воду не очень приятно. Мама понесла чайник обратно в магазин, написала претензию. Магазин отказывается забирать назад товар, ответили через личный кабинет по эл почте: «Ваш товар был проверен консультантами отдела.

От проверок до суда: куда жаловаться на продавцов

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине. В ней четко и без лишних эмоций следует изложить суть проблемы, указать даты покупки и обращения в магазин, перечислить имена сотрудников, вовлеченных в инцидент, а также предъявить требования к дирекции магазина. Ниже нужно оставить контактные данные, поставить дату и подпись.

Жалобу следует подготовить в печатном виде и в нескольких экземплярах. Одну копию нужно отдать в магазин. Сотрудники обязаны ее принять и подтвердить это подписью и печатью организации на втором экземпляре, который остается у покупателя. В тексте обязательно нужно указать, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.

Если ответа нет, то можно позвонить в дирекцию магазина (контакты обычно указываются в начале жалобной книги) или обратиться в столичное отделение Роспотребнадзора. Сюда же можно обратиться, если продавец задерживает проведение экспертизы качества товара.

Еще по одному экземпляру жалобы предоставляется в отделение Роспотребнадзора. После рассмотрения жалобы надзорные органы должны дать письменный ответ, в котором указать разъяснение ситуации, либо организовать проверку предприятия и сообщить о ее результатах. Однако Роспотребнадзор не может взыскать деньги в пользу покупателя, поэтому вернуть их можно только через суд.

голоса

Рейтинг статьи