Должностная инструкция менеджера по продажам: образец

Должностная инструкция менеджера по продажам: образец

Менеджер по продажам — должность, на которой сотрудник обычно ориентируется на финансовый результат, особо не задумываясь о формальных сторонах своей работы. И все же в интересах работника и работодателя формальности не игнорировать. Ознакомиться со структурой и образцом должностной инструкции менеджера по продажам вы сможете в этой статье.

Что должна содержать должностная инструкция менеджера по продажам: примеры и образцы документов

Работать менеджером по продажам может далеко не каждый человек, ведь для успешного выполнения функций на данной должности человек должен обладать рядом определенных навыков и личностных качеств.

В этой статье мы расскажем, как выглядит типовая должностная инструкция менеджера по продажам, а также представим несколько различных вариантов данного документа.

Как составить: общие положения

В первом разделе инструкции работодатель прописывает квалификационные требования, предъявляемые к претенденту на должность.

Менеджер по продажам относится к категории специалистов, при этом обычно он подчиняется непосредственно начальнику отдела или коммерческому директору организации, а назначается на должность и снимается с нее только по соответствующему приказу генерального директора.

Зачастую работодатели от потенциальных сотрудников требуют наличие как минимум средне-специального образования и 1 года работы, однако некоторые компании берут на должность менеджера лиц и без опыта вовсе.

Для успешного выполнения рабочих задач менеджеру по продажам необходимо знание:

• основ хозяйственного, гражданского и трудового законодательства;
• правил заключения договоров;
• планов индивидуальных продаж;
• основ маркетинга;
• ассортимента и характеристик реализуемого товара;
• порядка поставки товара и предоставления услуг;
• правил оформления документации;
• норм делового общения и этикета;
• отчетных документов, предоставляемых непосредственному руководителю;
• норм противопожарной защиты, техники безопасности и охраны труда.

При этом руководствоваться в своей деятельности сотрудник должен:

• собственной должностной инструкцией;
• уставом и руководящими документами предприятия;
• распоряжениями и приказами руководства;
• положениями действующего законодательства.

Должностные обязанности: на что имеет право менеджер по продажам и его ответственность

В зависимости от специфики предприятия и особенностей реализуемого товара перечень должностных обязанностей менеджера может иметь собственные нюансы, однако стандартными трудовыми функциями специалисты считают:

• сбор информации о потенциальных клиентах;
• осуществление коммуникации с потенциальными клиентами и контрагентами;
• ведение переговоров с клиентами;
• прием и обработка заказов;
• оформление отчетной документации;
• установление потребностей клиентов в продукции или услугах компании;
• согласование с клиентами порядка поставки, оплаты товаров и их объемов;
• составление регулярной отчетности о выполнении планов продаж и поставке товаров контрагентам;
• участие в мероприятиях, связанных с работой отдела;
• слежение за порядком поставки продукции контрагентам предприятия;
• ведение информационной базы коммуникаций с клиентами;
• осуществление контроля размера и порядка оплаты товаров;
• консультирование клиентов о правилах эксплуатации и характеристиках товаров;
• принятие установленных мер для сокращения дебиторской задолженности контрагентов;
• проведение анализа и дополнение информационной базы клиентов;
• изучение предложений конкурентов о товарах и услугах.

В виде отдельного раздела следует прописать и права менеджера по продажам, в том числе на:

• повышение собственной квалификации посредством участия в обучающих мероприятиях;
• получение информации о решениях руководства, имеющих отношение к работе отдела;
• самостоятельное принятие решений в рамках собственной компетенции;
• участие в подготовке мероприятий по стимулированию продаж;
• направление в адрес руководства предложений по улучшению своей деятельности и работы предприятия в целом;
• визирование документов в рамках собственной компетенции;
• взаимодействие со структурными подразделениями предприятия по служебным вопросам;
• отказ от выполнения прямых должностных обязанностей в случае возникновения угрозы жизни или здоровью;
• выдвижение требований к руководству о создании необходимых для выполнения функциональных обязанностей и сохранности материальных ценностей условий;
• информирование руководства о выявленных в работе предприятия недостатках и направление предложений по их ликвидации.

В качестве круга ответственности сотрудника рекомендуется отметить:

• выполнение планов продаж;
• выполнение программ продвижения товаров на рынке;
• качество взаимодействий с клиентами;
• нарушение положений руководящей документации компании;
• разглашение конфиденциальных сведений;
• последствия самостоятельно принятых решений;
• нарушение норм делового общения;
• причинение вреда компании, ее персоналу, контрагентам и государству;
• нарушение правил внутреннего распорядка, положений трудовой дисциплины, норм техники безопасности и противопожарной защиты.

Образцы должностной инструкции менеджера по продажам

Типовая

Скачать пример типовой инструкции менеджера по продажам вы можете здесь: https://yadi.sk/i/05hw2LKq3TrPZy

Регионального

Региональных менеджеров нередко называют территориальными и менеджерами региональных продаж, а их должностные инструкции выглядят следующим образом: https://yadi.sk/i/fCLCQO7F3TrPgp

Ведущего

Чтобы найти образец инструкции ведущего специалиста, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/ti_HNBLo3TrPos

Старшего менеджера отдела продаж

По следующей ссылке мы разместили документ, подходящий для старшего менеджера: https://yadi.sk/d/FRRWoLAZ3TrQSm

Помощника (ассистента) менеджера по продажам

Трудовые функции помощника менеджера выглядят так: https://yadi.sk/i/kg3kWb753TrQWT

Фитнес-клуба

В спортклубах менеджеры по продажам работают по следующим документам: https://yadi.sk/i/jRvy1Gjl3TrQi5

По оптовым

Работа менеджеров по оптовым продажам регламентирована инструкциями следующего типа: https://yadi.sk/i/PAOZvuIJ3TrR44

По розничным

Документ, подходящий для специалиста розничных продаж, мы разместили здесь: https://yadi.sk/d/bbQhlsr53TrRFV

По корпоративным

Чтобы скачать инструкцию для менеджера по корпоративным продажам, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/O1JdV3t13TrRHT

По продажам запасных частей

При реализации автозапчастей менеджеры руководствуются документами такого образца: https://yadi.sk/i/cgJXF_s-3TrRNu

Автомобилей

Должностная инструкция менеджера по продажам автомобилей: https://yadi.sk/i/5Z5G1LE23TrRnQ

Квартир в новостройках

Должностные обязанности специалиста, занимающегося продажей новостроек (агента по продаже недвижимости), выглядят так: https://yadi.sk/d/Eq8XpvRx3TrSAk

В туризме

При работе в турфирме специалист должен руководствоваться документом следующего плана: https://yadi.sk/i/QyCCS5Ka3TrSv9

В заключение хотелось бы отметить, что составлять текст инструкции менеджера по продажам работодатель вправе по собственному усмотрению, однако противоречить действующему законодательству документ не должен.

Должностная инструкция и обязанности менеджера по продажам на 2018 год

Должностная инструкция менеджера по продажам является основным документом, определяющим порядок и механизм его работы.

Он раскрывает имеющиеся требования, предъявляемые к кандидатам на должность, содержит перечень непосредственных должностных обязанностей работника, выполняемые функции.

Кроме того, определяются права работников, система оценки знаний и основные условия работы.

Общие положения должностной инструкции определяют следующее:

1. Каким образом осуществляется прием менеджера на должность и порядок его увольнения. Как правило, такие действия производятся на основании действующего трудового законодательства, и приказ выносится непосредственным руководителем компании.
2. Должностное лицо, которому подчиняется менеджер – это может быть либо руководитель отдела, либо директор предприятия или организации.
3. Основные требования, предъявляемые к соискателю при приеме на работу – наличие среднего или высшего профессионального образования и стаж работы в течение определенного времени.

Кроме того, существует перечень того, чем должен руководствоваться специалист при выполнении своих должностных обязанностей:

1. Порядком организации продаж и сбыта продукции организации.
2. Отдельными распоряжениями руководства, а также общими положениями предприятия, касающимися управления реализацией товаров.
3. Существующими правилами охраны труда, которые являются общими для всех организаций, функционирующих на территории РФ.
4. Непосредственно пунктами своей должностной инструкции.

Документы для скачивания (бесплатно)

• Образец ДИ менеджера по продажам

Соискатель, которого принимают на должность, должен обладать такой информацией:

1. Перечнем и содержанием законов и нормативных актов, относящихся к регулированию вопросов сбыта и реализации товаров и услуг.
2. Различными материалами, которые содержат правила и основные принципы сбыта и повышения продаж.
3. Основные методы работы, осуществляемые как лично менеджером, так и сотрудниками его отдела.
4. Принципы организации делопроизводства с учетом особенностей направления работы компании.
5. Актуальную информацию, в том числе и полученную из зарубежных источников, по опыту сбыта, анализу деятельности и повышению эффективности труда.
6. Систему оценки выполняемой работы.
7. Порядок и форму сдачи отчетности, порядок взаимодействия в процессе деятельности подразделения.
8. Правила трудового распорядка организации.

Функции и должностные обязанности

Основными функциями, которые должен выполнять менеджер по продажам, а также его должностными обязанностями, согласно инструкции, являются:

Читайте так же: Должностная инструкция и обязанности водителя-экспедитора

Основная цель отдела маркетинга на предприятии

Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании. Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара, является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.

Повышение потребительской ценности продукта является главной целью и приоритетом менеджера по маркетингу. Именно с этой задачи должна начинаться работа любого специалиста в этой области. Высокая ценность товара повышает выгодность обмена с покупателем, в результате которого покупатель удовлетворяет свою потребность, а компания получает максимальный доход и прибыль.

Воспринимаемая ценность товара (perceived value) – видимая разница между выгодами и издержками от выбора и использования товара.

Важно понимать, что маркетинг напрямую влияет на прибыль компании, а значит должен занимать ключевую роль в структуре компании, быть частью топ-менеджмента и иметь достаточно ресурсов (в том числе управленческих) для управления ценностью товара.

Первый пункт в должностной инструкции представляет собой общие положения. Здесь записывается, что эта должность принадлежит к категории руководителей. За назначение специалистов отвечает руководитель, который утверждает человека на должность своим приказом. Чаще всего, единственным руководителем менеджера по рекламе является сам генеральный директор. А при отсутствии специалиста именно гендиректор принимает решение о том, кто будет его замещать. В общих положениях должностной инструкции есть упоминание и о требованиях: высшее образование в сфере менеджмента и опыт 1-2 года – это то, что требует любая крупная компания. Список знаний, требуемый от этого сотрудника:

• рыночная экономика;
• законодательные акты о предпринимательской деятельности;
• составление контрактов с учетом прибыли и налогов;
• менеджмент;
• рекламное дело;
• проведение рекламных компаний;
• налогообложение;
• деловое общение;
• психология.

Список на практике является еще шире. Неудивительно, что менеджеры по рекламе высоко ценятся на кадровом рынке.

Права ведущего коммерсанта

Должностные обязанности начальника отдела продаж связаны и с его правами. Начальник может самостоятельно разрабатывать список служебных обязанностей для своих подчиненных. При этом он опирается на соответствующий опыт работы и принятые в компании стандарты заключения сделок и работы с клиентами.

Управленец представляет интересы организации перед государственными органами и другими компаниями, имеет право дать официальный ответ на поступивший вопрос.

Начальник может предлагать директору меры по совершенствованию процессов и действующих инструкций и самостоятельно принимать решения в зоне своей ответственности.

Порядок ознакомления с должностной инструкции специалиста по интернет маркетингу

Разработанная должностная инструкция должна быть утверждена коллегиальным либо единоличным исполнительным органом. Гриф утверждения инструкции специалиста по интернет маркетингу ставится в верхнем правом углу документа с указанием наименования коллегиального органа или наименование должности единоличного исполнительного органа, номера и даты протокола/решения.

Работник, принятый на должность специалиста по интернет-маркетингу, должен быть ознакомлен с должностной инструкцией, о чем ставится его виза (роспись) об ознакомлении на самом документе либо на отдельном листе.

В листе ознакомления с должностной инструкции для специалиста по интернет маркетингу указывается дата ознакомления, фамилия, имя, отчество и подпись работника, а также лица ознакомившего с должностной инструкцией.