Grotesc.ru

Юридическая консультация онлайн
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Составление договора на техническую поддержку программного обеспечения

Составление договора на техническую поддержку программного обеспечения

Наши юристы составят для Вас договор на техническую поддержку программного обеспечения за короткий срок и с учетом всех Ваших пожеланий.

Жизнь современного человека сложно представить без компьютеров, телефонов, мобильных приложений и иных гаджетов. Они, безусловно, делают нашу жизнь гораздо удобнее. Прогресс не стоит на месте, с каждым днем компьютерная техника становится все совершеннее, что отражается на необходимости постоянной технической поддержки программного обеспечения, а также грамотного юридического сопровождения.

Если у Вас возникли проблемы с новым, или уже существующим договором, мы подробно проконсультируем Вас, а также отстоим Ваши права в суде.

По договору на техническую поддержку программного обеспечения исполнитель обязуется по заданию заказчика совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность по техническому обслуживанию, оказывать услуги по настройке, обслуживанию, адаптации и модификации программного обеспечения или устранению имеющихся ошибок, а также предоставлять обновления для программного обеспечения, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Договор с разработчиком программного обеспечения

  • Претензии со стороны компании-разработчика о нарушении их авторских прав на созданное программное обеспечение или веб-сайт и запрет использования их разработок;
  • Реализация заказанного программного обеспечения третьими лицами в проектах компаний-конкурентов;
  • Претензии со стороны конкурента, заявляющего свои права на результаты интеллектуальной деятельности перешедшего к нему работника;
  • Создание продукта-клона;
  • Отказ в передаче прав на разработанное программное обеспечение;
  • Требование о выплате компенсации за использование интеллектуальной собственности;
  • Требование прекратить использование программного обеспечения.
  • Аудит и разработка внутреннего положения о служебных произведениях;
  • Подготовка трудового договора с закреплением положений о служебном произведении;
  • Включение в трудовые обязанности работника создания результатов интеллектуальной деятельности;
  • Оформление служебного договора на разработку и сопровождение программного обеспечения или веб-сайта;
  • Сопровождение процедуры сдачи-приемки выполненной работы с оформлением необходимых документов;
  • Юридическое и бухгалтерское оформление выплаты вознаграждения работнику за созданное программное обеспечение — создание рамочного договора с программистом.

ДОГОВОР НА РАЗРАБОТКУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, КОМПЬЮТЕРНОЙ ИГРЫ ИЛИ ВЕБ-САЙТА С ПРОГРАММИСТОМ-ФРИЛАНСЕРОМ НА АУТСОРСЕ

Далеко не всегда штатные разработчики способны справиться с крупным заказом в короткие сроки. В таком случае, издатель вынужден привлекать сторонних специалистов (будь-то самостоятельный разработчик или компания) и заключать договор о выполнении работ (договор подряда) или договор авторского заказа на разработку программного обеспечения или веб-сайта. При этом договор авторского заказа оформляется как трудовое соглашение с физическим лицом. Такие взаимоотношения регулируются гражданским правом и оформляются договором.

Читайте так же:
Инвалиды вов и приравненные к ним лица

Специалисты нашей компании осуществляют подготовку трудовых договоров подряда с разработчиками в сфере ИТ, договоров авторского заказа с передачей прав на создаваемое программное обеспечение. Каждый договор составляется исходя из индивидуальных потребностей Клиента.

ОШИБКИ В КОНТРАКТЕ С РАЗРАБОТЧИКОМ

Основными ошибками в плоскости гражданско-правовых отношений между издателем и разработчиком можно назвать:

  • Отсутствие четкой формулировки предмета договора. При использовании обтекаемых формулировок каждая из сторон будет по-своему трактовать предмет договора, что в итоге приведет к затягиванию процесса разработки, получению продукта, отличного от запрашиваемого;
  • Указание расплывчатых сроков выполнения работ, с множеством факторов отсрочки. Следует уделять повышенное внимание срокам выполнения работ, иначе бесконечное откладывание срока сдачи готового программного обеспечения приведет к финансовым потерям и срыве общих сроков издателя;
  • Использование неструктурированной поэтапной приемки разрабатываемого программного обеспечения. Такой способ приема работ нередко влечет за собой наличие скрытых ошибок в общем функционале программы, которые возможно выявить только на финальном этапе;
  • Согласие на внесение явно невыгодных условий в связи со срочностью работы. Самая серьезная ошибка требующая внимательного изучения возможных последствий;
  • Неустановленный период режима приема выполненных работ;
  • Отсутствие или некорректное включение положений о переходе прав на результаты работ. Это может привести в том числе к утере прав на программное обеспечение.

LAW&TRUST INTERNATIONAL ГОТОВА ПОМОЧЬ ВАМ:

  • Выбрать юридическую форму договора, отвечающую Вашим потребностям;
  • Четко определить предмет договора;
  • Составить техническое задание;
  • Определить сроки и условия договора;
  • В ведении переговоров на этапе заключения договора;
  • Не допустить включения нежелательных условий в договор;
  • Провести финальный аудит договора после внесения правок сторонами, если юрист не участвовал на этапе ведения переговоров;
  • Документировать все этапы работы и приемку результатов работы.

Специалисты компании Law and Trust имеют большой опыт в составлении договоров на разработку программного обеспечения любой сложности. Такие договоры могут оформляться либо в виде договора подряда либо в виде договора авторского заказа.

Наши юристы проведут подробную консультацию, подготовят договор максимально отвечающий Вашим потребностям.

В случае, если Вы уже столкнулись с одной из выше описанных проблем, специалист Law&Trust оценит риски заключенного соглашения и проработает позицию защиты прав на интеллектуальную собственность.

ПРЕИМУЩЕСТВА НАШЕЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Опыт и квалификация. Опыт команды специалистов Law and Trust International составляет более чем 15 лет. Это позволяет нашим юристам работать над кейсами во многих отраслях бизнеса как финансы, IT, сельское хозяйство, торговля и внешнеэкономическая деятельность. Благодаря этому опыту, специалисты Law and Trust International всегда предлагают самый лучший выбор услуг.

Читайте так же:
Договор подряда на выполнение строительных работ: как составить, образец, бланк, рыба скачать

Комплексный подход и индивидуальные решения. Компания Law and Trust International предоставляет огромный спектр услуг для наших клиентов с учетом индивидуальных особенностей каждого отдельного случая. Благодаря такому симбиозу, наши специалисты всегда выполняют все пожелания клиентов в полном объеме и с учетом всех просьб и пожеланий.

Мониторинг и инновации. Наша команда отслеживает самые новые и самые передовые методы работы, а также последние законодательные, финансовые и экономические информационные поводы во всем мире. Это позволяет юристам компании Law and Trust International оперативно и креативно решать практически любые вопросы в сфере юридического консалтинга.

Конфиденциальность и ответственность. Безопасность данных наших клиентов и ответственность перед ними являются особенно важными в работе компании Law and Trust International. За все время работы, у нас не произошло ни одной утечки коммерческой, персональной или юридической информации. Это позволяет нам развиваться, расти и достигать новых возможностей.

Репутация и результат. Команда юристов компании Law and Trust International всегда приветствует успехи наших клиентов. Достигая новых результатов, мы развиваем новые навыки, которые успешно используем в нашей работе. Именно благодаря удачным кейсам, нашим клиентам и нашей команде, мы создаем качественно новые возможности ддля достижения желаемого результата уже сейчас.

Права и обязанности сторон

Права и обязанности лицензиата и лицензиара обязательно оформляются в документе. При этом, чем более подробно стороны опишут каждый пункт, тем проще им будет найти в дальнейшем общий язык.

Права и обязанности лицензиара по договору на использование программного обеспечения:

  • Лицензиар обязуется передать другой стороне актуальную и действующую программу, с установленными обновлениями и присутствием всех последних изменений в разработке;
  • Также исполнитель имеет право на модификацию и модернизацию программы и определение функциональности передаваемого пакета программного обеспечения;
  • Исполнитель вправе требовать вознаграждение за передачу лицензии в соответствии с условиями составленного договора;
  • Также в соответствии с условиями договора, сторона обеспечивающая имеет право требовать вознаграждение за техническое обслуживание и налаживание программ;
  • При нарушении прав сторона может потребовать выплаты компенсации;
  • Обязуется лицензиар передать лицензиату программное обеспечение, указанное в предмете договора;
  • Также он обязуется исполнять техническую поддержку и ремонт;
  • Исполнитель обязан безвозмездно устранять ошибки, наносящие критический урон работе заказчика или его компьютеру.

Права и обязанности лицензиата:

  • Лицензиат вправе использовать программы по назначению на территории РФ и за ее пределами;
  • Он имеет право требовать от лицензиара выполнения условий договора;
  • Если по вине исполнителя произошла задержка установки программ на 40 дней, то заказчик может расторгнуть договор, уведомив другую сторону об этом за 5 дней;
  • После заключения договора в течение 5 дней лицензиат обязан предоставить всю информацию другой стороне для установки и обслуживания пакета услуг;
  • Он обязан не выполнять действия, каким-либо образом нарушающие права исполнителя.
Читайте так же:
Секреты риэлторов: как написать объявление о продаже квартиры, Журнал Этажи, Яндекс Дзен

Другие права и обязанности сторон регулируются и зависят от законодательства Российской Федерации.

Компания «ТелеГлобал» осуществляет проектирование, разработку сметной документации, монтажные и пусконаладочные работы. В том числе электромонтажные работы до 1000 В, молниезащита, слаботочные системы, системы дымоудаления, СКС, ОПС, АУПТ, видеонаблюдение, контроль доступа, ГОЧС, системы оповещения, согласование и сдача работ МЧС. Обслуживание после сдачи.

Компания «ТелеГлобал» предоставляет совокупность видов разовых сервисных услуг по обновлению, поддержке и сопровождению интегральных систем безопасности, программного обеспечения и телефонии.

Закончив проект внедрения на Вашем предприятии, мы не оставляем Вас «один на один» со сложной системой. Для решения вопросов, возникающих в ходе эксплуатации наших продуктов, создан отдел технической поддержки пользователей, оказывающий услуги комплексного технического сопровождения информационных систем и интегрированных систем безопасности. Техническое сопровождение позволяет обеспечить стабильность информационной системы на предприятии и повысить эффективность функционирования ваших информационных систем. Кроме того, используя опыт и знания наших специалистов, Вы можете сфокусироваться на решении первоочередных задач развития Вашего бизнеса, не отвлекаясь на изучение технических тонкостей работы программного обеспечения.

Техническое сопровождение включает в себя консультирование (по телефону, электронной почте, факсу и др.), мониторинг работы программно-аппаратного комплекса и удаленную диагностику критических ситуаций, поставку пакетов обновлений и обновленной документации, а также выезд инженера на место эксплуатации программно-аппаратного комплекса в случае возникновения аппаратной проблемы, которую невозможно решить удаленно. В рамках сопровождения могут быть также инициированы доработки ПО. Техническая поддержка оборудования включает в себя профилактические работы, текущий ремонт и внеплановое техническое обслуживание. Важное место в процессе оказания услуг занимает технология обратной связи с Клиентом.

В зависимости от численности и загруженности сотрудников Вашего собственного ИТ-подразделения, мы предлагаем Вам техническое сопровождение информационных систем по программам:

  • Базовая техническая поддержка. Предлагается в случае наличия на Вашем предприятии достаточного количества собственных ИТ-специалистов, квалификация которых позволяет обеспечить стабильность функционирования информационной системы и поддержку конечных пользователей.
  • Расширенная техническая поддержка. Предлагается, если Вам требуется более широкий спектр услуг и консультаций по работе информационных систем, а также приоритетная обработка Ваших обращений в службу технической поддержки.
  • Аутсорсинг технической поддержки. Если темпы развития Вашего бизнеса не позволяют отвлекать Ваших ИТ-специалистов на вопросы поддержки специализированных информационных систем, мы предлагаем Вам воспользоваться услугой «Аутсорсинг технической поддержки». Такой вариант технического сопровождения позволит Вам сократить затраты на поддержку программного обеспечения примерно на 30%, в сравнении с расширением собственного штата.
Читайте так же:
Как уменьшить слышимость в квартире: если хочется спокойно спать

Спектр вопросов, решаемых при помощи услуги технического сопровождения, включает в себя: обеспечение стабильной работы и снижение рисков возникновения сбоев в работе информационных систем; оперативное исправление технических неполадок в работе систем; предоставление новых версий, обновлений и дополнений программных продуктов. Консультации по вопросам эксплуатации и администрирования информационных систем; консультации по установке и настройке новых версий, обновлений, дополнений и т. д.

Что закрепляет договор на разработку ПО

Именно договором на разработку программного обеспечения мы четко закрепляем:

    Требования заказчика относительно ожидаемого результата работ исполнителя. Необходимо максимально возможно описать предмет договора на разработку ПО, мобильное приложение, сайт – что заказываем, какие показатели будут критерием оценки программного продукта.
    Список самых востребованных соглашений:

  • договор на программы для ЭВМ;
  • договор на разработку сайта;
  • договор на разработку мобильного приложения.

Более подробное описание конечного результата работ, как правило, содержится в техническом задании на разработку, от качественного формирования которого напрямую зависит, сможете ли Вы доказать свою правоту в случае возникновения споров по договору, например, о качестве работ, их объеме, сроках. Однако установить точные объемы работ при ведении преддоговорных переговоров и на момент подписания самого договора достаточно сложно.

Юристы и эксперты RTM Group, безусловно, справятся с этой непростой задачей, что позволит Вам не отвлекаться от самого главного – Вашего бизнес-проекта.

Если в ходе выполнения работ появится необходимость внести изменения в ТЗ или отдельные пункты договора на программное обеспечение, то подобные поправки рекомендуем вносить только посредством письменного соглашения сторон (при этом письменной формой является и обмен электронными образами документов, письмами, если это предусмотрено договором, и путем подписания одного документа обеими сторонами, или двух, но (!) главное, чтобы однозначно явствовала воля сторон о наступлении согласованных изменений).

Обращаем Ваше внимание, что сроки выполнения работ по договору на разработку программного обеспечения и срок действия самого договора – разные понятия, которые зачастую не совпадают.

2015: Контракт с IBM на 1,8 млрд рублей

В сентябре 2015 года «Газпром» через дочернюю компанию «Газпром информ» заключил контракты с IBM как с единственным поставщиком на общую сумму около 1,8 млрд руб.

Читайте так же:
Агентский договор на оказание транспортных услуг: образец, пример, бланк, форма, шаблон, заполнение

Самый крупный контракт [2] – на сумму 1,15 млрд руб. – заключен на оказание услуг по сопровождению ПО и техобслуживанию оборудования. Перечень услуг включает управление доступностью ИТ-инфраструктуры, расширенное управление доступностью аппаратной части ИТ-инфраструктуры, включая обслуживание оборудования в режиме 24/7.

Отдельным пунктом идет расширенное управление доступностью программной части ИТ-инфраструктуры, подразумевающее, в числе прочего, обновления программ и услуги по управлению производительностью и удаленную поддержку установки, использования и конфигурирования ПО.

Второй контракт [3] – на сумму около 625 млн руб. – предусматривает услуги по сопровождению (подписке и поддержке) программного обеспечения IBM. В данном случае IBM и «Газпром информ» заключили международное соглашение по обслуживанию программ (International Agreement for Software Maintenance) в интересах «Газпрома». Контракт охватывает программы для IBM System Z и ряд другого ПО, включая набор программ IBM Tivoli для управления информационными ресурсами.

Третий контракт [4] заключен на услуги по расширенной поддержке ПО IBM, в числе которого такие продукты как IBM zOmegamon, IBM File Manager, IBM Fault Analyzer, IBM Debug Tool, программы IBM Tivoli и др. Его объем составляет около 23 млн руб.

Лицензия на программное обеспечение: срок действия

По общему правилу, изложенному в п. 4 ст. 1235 ГК РФ, срок действия лицензии ограничен сроком действия права на программное обеспечение. Таким образом, предоставление бессрочной лицензии хоть и не влечет недействительность договора, но является некорректным.

Если же пункт, регулирующий срок предоставления права на использование ПО, в договоре отсутствует, контракт считается заключенным на 5 лет (ч. 2 п. 4 ст. 1235 ГК РФ) при условии, что исключительное право лицензиара на программу не прекратится раньше, поскольку в такой ситуации одновременно прекращается и действие договора.

Составление лицензионного договора на ПО в силу его специфики требует не только точного следования нормам ГК, но и наличия определенных практических навыков. Иначе велика вероятность упустить множество нюансов, значимость которых может проявиться уже в период действия лицензии. Во избежание подобных последствий рекомендуется использовать уже готовую форму договора.

Скачать образец лицензионного договора на ПО можно по ссылке: Образец лицензионного договора на ПО.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector